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セミナーのご案内

病医院のための接遇マナー講座　-実践研修-

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医院が選ばれる時代・・・決め手は医院スタッフの“笑顔”です！！
患者様からの「不満アンケート」によると・・・・・
第２位「受付スタッフの対応が悪い」　　第５位「受付スタッフの笑顔が少ない」
こういった問題を解決して、増患につなげる接遇マナー講座を用意させて頂きました！！

開催日程

平成２３年１０月１３日（木）
１４：００～１７：００

お申込み期間：平成２３年１０月１２日（水）１７：００まで

開催場所

神戸国際会館９階　（９０１、９０２）
兵庫県神戸市中央区御幸遠８丁目１番６号
（TEL：０７８－２３１－８１６１　FAX：０７８－２３１－８１２０）

ご参加対象

スタッフの方
※院長先生、院長夫人のご見学も大歓迎です。

受講料金

芦田合同会計事務所　顧問先様　無料ご招待 ※接遇事例特別小冊子進呈

特別講師

日本現代作法会　会長
寒川 由美子（かんかわ ゆみこ）先生

「皆様との出会いやご縁に感謝をしています。また、信頼を得るための努力は惜しみません。
お客様満足を目指し、社会貢献できるよう全力で心尽くしております。」

２００８年１２月１５日（月）　日本テレビ「おもいっきりイイ!!テレビ」生出演！
２００９年　３月２３日（月）　日本テレビ「おもいっきりイイ!!テレビ」生出演！
２００９年　４月　２日（木）　朝日放送「おはよう朝日です」出演

内容


世の中の接遇マナー研修は、形だけで終わってしまいがちです。
これでは現場で使えません！
これからは、
「患者様のために、一人一人考え、心から行動」
できるように、みっちり教育させて頂きます！

  • 患者様の心理（気持ち）
    ・患者様の求めていること
    ・実際、患者様はこう思っている！！
    ・医院のシーン別具体例　　など

 

  • 患者様心理をふまえた実践接遇マナー
    ・人気スタッフの行動特性
    ・患者様の心に手の届く１０の花束
    ・無駄がなく親切な対応のポイント　　など

 

  • 院長・奥様を支援するスタッフの接遇マナー ・人気スタッフの行動特性
    ・院長・奥様が求めるスタッフの心得
    ・院長、奥様の耳に入れておくべき患者様のポロリ本音　　など

 

お申込み方法

お電話またはFAXにて受け付けております。
FAXをご利用の際は、下記のお申込み用紙を印刷していただき必要事項をご記入の上「０７８－３９３－４００１」までお送り下さい。
お電話はこちら→０１２０－９３５－０４１（受付９：３０～１７：００）　担当：小池・藤岡
FAX番号はこちら→０７８－３９３－４００１
FAXお申込み用紙はこちら