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スタッフ教育・研修

チームワークのトレーニング

診療所のスタッフは、病院と違い原則として配置転換はありません。毎日顔をあわせています。知らず知らずにチームワークに亀裂が入ってしまうことが多分にあります。
当事務所では、定期的にチームワークトレーニングの企画運営させていただいております。
 

患者接遇の研修

事務員さんは、診療所の顔です。患者さんは、先生の診療行為に満足しても、看護師さんの言葉づかいや態度ひとつで、診療所に悪い印象(イメージ)を持ってしまいます。患者さんの誤解や勘違いによるところが多いようですが、診療所の評判を悪くする原因は、未然に排除しなければなりません。つい忙しさから患者接遇に「慣れ」が発生してしまいます。
当事務所では、定期的な患者接遇の研修の企画・運営をさせていただいております。